Operations Lead

San Salvador, El Salvador

iEn Treming, nos enfocamos en brindar soluciones de IT de primer nivel, orientadas a empresas de todos los tamaños y tipos. Estamos en la búsqueda de Talento innovador para formar parte de nuestro equipo de operaciones.

El Operations Lead es responsable de garantizar la eficiencia, escalabilidad y alineación estratégica de las operaciones en Grupo Treming. Lidera equipos multidisciplinarios encargados de los servicios de outsourcing, desarrollo de software e implementación de Odoo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, tiempo y rentabilidad.

Responsabilidades

  • Optimizar procesos operativos para garantizar eficiencia, calidad y rentabilidad.
  • Coordinar equipos y flujos de trabajo entre Customer Success, Proyectos, Desarrollo y Outsourcing para asegurar entregables alineados con expectativas del cliente.
  • Ejecutar todos los servicios que el área comercial venda.
  • Dirigir al Talent Acquisitions Lead en la planificación y ejecución de estrategias de reclutamiento de perfiles técnicos y funcionales.
  • Acompañar al Projects Manager en la ejecución oportuna y eficiente de proyectos tecnológicos
  • Facilitar el trabajo colaborativo entre Lead Developer y Consultores Funcionales, resolviendo bloqueos técnicos y funcionales de manera ágil.
  • Supervisar la evolución y productividad de los equipos bajo la estructura N1.
  • Asegurar el correcto desarrollo de los servicios de outsourcing técnico y funcional, validando el cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente y continuidad operativa de los recursos asignados.
  • Establecer y monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) para cada equipo.
  • Promover iniciativas de automatización, estandarización y mejora de procesos tanto en desarrollo como en outsourcing.
  • Garantizar que el equipo de Customer Success mantenga altos niveles de satisfacción y retención de clientes.
  • Asignar talento de manera eficiente según demanda de proyectos (reclutadores, desarrolladores, consultores, etc.).
  • Coordinar cargas de trabajo para maximizar productividad sin comprometer la calidad.
  • Evaluar semanalmente la carga de trabajo de cada equipo (reclutadores, developers, consultores) para redistribuir tareas o anticipar cuellos de botella.
  • Validar disponibilidad de recursos antes de comprometer fechas en nuevos proyectos o clientes.

Debe tener

  • Ingeniería de Software o afines.
  • 5+ años de experiencia en puestos operativos en empresas de software/outsource con al menos 3 años de experiencia liderando equipos multidiciplinarios.
  • Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y ciclos de vida de desarrollo de software.
  • Familiaridad con Odoo o ERP algún otro ERP
  • Entendimiento de perfiles técnicos (Frontend/Backend) y funcionales
  • Conocimientos de bases de datos y APIs. 
  • Familiaridad con herramientas como Docker, Kubernates, Jenkins, Gitlab. 
  • Comrpensión de enternos cloud y su impacto en la escalabilidad de proyectos. 
  • Capacidad para guiar a consultores funcionales en el mapeo de requerimientos del cliente a soluciones técnicas. 
  • Experiencia en nearshoring/offshoring y manejo de diferencias culturales/horarias. 
  • Conocimientos de contratos SLA (Service Level Agreements) y métricas de rendimiento para equipos externos

Se valorará

  • Conocimientos o certificación en Odoo 
  • Certificación Scrum, PMP o especialización en ERP. 

¿Qué ofrecemos?

Beneficios

Puesto indefinido
Paquete salarial atractivo.

Horario

Lun - Jue 8:00 am a 6:00 pm Vier remoto de 8:00 am a 5:00 pm

Días libres

Otorgamos días libres adicionales, como días de cumpleaños pagados, días de descanso para asuntos personales.

Ambiente positivo

Fomentamos un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se valora la diversidad, la inclusión, el trabajo en equipo y el reconocimiento del esfuerzo

Prestaciones por nómina


Cultura de Innovación

Promovemos una cultura de innovación y creatividad, donde los colaboradores tienen la oportunidad de proponer ideas, participar en proyectos y hacer contribuciones.

Eventos y Celebraciones

Organizamos eventos y celebraciones periódicas, como fiestas de fin de año, eventos deportivos, picnics familiares.

Seguro de Salud

Ofrecemos un plan de seguro médico integral para nuestros colaboradores, que cubra consultas médicas, hospitalización, medicamentos y otros servicios de salud. **Restricciones aplican